Politique de livraison
Zones desservies
Les cafés Piashti sont livrés partout au Québec.
En Minganie: la livraison est gratuite dans les points de cueillette locaux. Les informations concernant les lieux et horaires sont envoyées par courriel après la commande. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les points de cueillette.
Ailleurs au Québec : Les colis sont expédiés par Postes Canada. Les délais varient selon la destination (habituellement 2 à 5 jours ouvrables).
Livraison à l'extérieur du Québec: Les frais de transport varient énormément d'un endroit à l'autre et dépendant de la taille du colis. Veuillez nous écrire pour évaluer les options avec nous, même s'il n'est pas possible de commander directement vers l'extérieur du Québec, un arrangement est probablement possible.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite en points de cueillette lors des horaires prévus ci-dessous.
La livraison est gratuite par Postes Canada pour toute commande de 90 $ et plus (avant taxes).
Des frais de livraison de 10 $ s’appliquent aux commandes sous ce seuil.
Des taxes sont applicables sur les frais de livraison.
Points de cueillette
Piashti livre votre commande gratuitement en point de cueillette en Minganie. Aucun montant minimal requis, aucun frais de livraison. Lorsque vous passez votre commande en ligne, il vous suffit de sélectionner le point de cueillette qui vous convient le mieux. Il ne vous reste qu’à vous présenter sur place selon les heures d'ouverture du point sélectionné pour récupérer votre café frais torréfié. Plus de détails sont disponibles sur chaque points de cueillette en cliquant sur celui-ci.
*ATTENTION: VOTRE COMMANDE DOIT ÊTRE PASSÉE AVANT LE JEUDI MINUIT POUR ÊTRE REÇUE LE LUNDI SUIVANT.*
Horaire de livraison:
Les 1er et 3e mardi de chaque mois:
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Havre-St-Pierre: Zazo Sushi. Centre commercial de Havre-St-Pierre, 1280 Rue de la Digue, Havre-Saint-Pierre
Les 2e et dernier mardi de chaque mois:
Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par courriel dès que le colis est expédié. Si vous n’avez pas reçu votre suivi, contactez-nous.
Erreurs d’adresse ou colis non récupéré
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de récupération, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
Dommages ou perte de colis
Si votre colis est endommagé ou perdu en cours de route, écrivez-nous à info@piashti.com avec votre numéro de commande. On prendra soin de vous.
Politique de retour
et de satisfaction
Café torréfié sur mesure
Chaque commande est préparée avec soin, selon les préférences du client. Pour cette raison, les cafés torréfiés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Erreur dans la commande
Si vous recevez le mauvais produit, une quantité incorrecte ou si un article est manquant, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous corrigerons la situation rapidement, à nos frais.
Produit endommagé
En cas de dommage pendant la livraison, communiquez avec nous dès que possible, idéalement avec une photo du colis. Un remplacement ou un remboursement sera évalué selon la situation.
Vous avez un doute ou une insatisfaction?
Écrivez-nous. L’objectif, c’est que chaque client soit heureux de sa commande et fier de boire du café Piashti. On est là pour régler ça, simplement.